Kamu sudah tahu apa yang harus dilakukan untuk sukses di TikTok Shop, sekarang saatnya kita bahas hal-hal yang sebaiknya kamu hindari atau jangan dilakukan sebagai seorang seller TikTok Shop. Ikuti reminder berikut agar bisnismu terus berjalan mulus di TikTok Shop.
Berjualan di TikTok Shop memberimu peluang untuk menjaring pelanggan potensial dengan daya beli yang besar. Ini artinya, peluang untuk mendapatkan lebih banyak penjualan jadi semakin meningkat!
Tapi menjadi seller di TikTok Shop juga berarti ada taktik tertentu yang harus kamu terapkan untuk memikat pelanggan, mendorong mereka memasukkan produkmu ke keranjang belanja TikTok dan akhirnya membeli.
Sebelum masuk ke hal apa saja sih yang nggak boleh kamu lakukan sebagai seller online di TikTok, ada baiknya kamu mendaftar dulu di Dashboard KiriminAja, di dalamnya kamu bisa kirim barang dengan mudah dan cepat karena bisa manajemen order dengan mudah.
Sekarang mari kita bahas apa saja yang harus kamu hindari saat menjadi seller online di TikTok.
10 Hal yang Nggak Boleh Kamu Lakukan Sebagai Seller di TikTok Shop
Ada beberapa hal yang harus kamu hindari agar pengalaman berbelanja pelangganmu menyenangkan dan kamu tidak kena sanksi dari TikTok yang bisa mempengaruhi reputasi brandmu dan mengurangi penjualan. Simak poin-poin penting berikut:
Jangan Melanggar Panduan TikTok
Ini adalah hal pertama yang harus kamu ingat. Pahami panduan komunitas dan ketentuan layanan TikTok. Hindari kegiatan yang bisa membuat akunmu di-suspend atau diblokir.
TikTok sangat ketat dengan aturannya, jadi kamu harus mengikutinya atau siap-siap menanggung konsekuensinya.
Pastikan juga kamu mengikuti panduan mereka tentang posting produk, ketersediaan produk, menjalankan iklan, dan yang paling penting, jangan mempromosikan perjudian di toko atau kanal TikTok-mu. Yang terakhir ini bisa benar-benar membuatmu diblokir dari platform.
Jangan Gunakan Iklan yang Menyesatkan atau Palsu
Jadilah transparan dan jujur tentang produk atau layananmu. Jangan membuat klaim yang berlebihan atau menyesatkan tentang apa yang kamu jual.
Membuat klaim palsu akan menimbulkan pengalaman buruk bagi pelanggan yang bisa berujung pada banyak review negatif. Bisnis online-mu bisa langsung tersingkir! Kehilangan kredibilitas di dunia maya bisa terjadi dengan cepat, dan akan sulit untuk pulih dari hal itu.
Jangan Memberikan Layanan Pelanggan yang Buruk
Tanggapi pertanyaan, komentar, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. Mengabaikan atau bersikap tidak sopan kepada pelanggan bisa merusak reputasimu dan membuat calon pembeli lari.
Pelangganmu akan tahu seberapa besar kamu peduli dari dukungan yang kamu berikan ketika mereka menghadapi masalah.
Ketika menerima keluhan pelanggan, tanggapilah dengan responsif dan tawarkan solusi atas masalah mereka. Ini menunjukkan bahwa kamu peduli dan mungkin bisa mengubah pengalaman buruk mereka awalnya terhadap produk atau layananmu.
Selain menyediakan solusi, berikan hadiah atau voucher diskon untuk mendorong mereka mencoba tokomu lagi.
Jangan Memberi Harga yang Terlalu Tinggi atau Tidak Adil
Tetapkan harga yang wajar dan kompetitif untuk produk atau layananmu. Mematok harga yang terlalu tinggi atau tidak adil bisa menimbulkan feedback negatif dan kehilangan kepercayaan pelanggan.
Jika produkmu lebih mahal dibandingkan kompetitor, jelaskan alasannya dan nilai tambah apa yang didapat pelanggan ketika membeli darimu. Misalnya, karena produkmu adalah barang asli dan bukan kualitas KW.
Atau karena kamu menggunakan bahan atau baku yang lebih berkualitas dengan manfaat lebih baik.
Pelanggan tidak selalu mencari produk termurah, mereka juga mencari kualitas dan nilai yang sebanding dengan uang yang dikeluarkan.
Jangan Mengabaikan Hak Kekayaan Intelektual
Hormati hukum hak cipta dan hak kekayaan intelektual. Jangan menggunakan konten atau desain milik orang lain tanpa izin atau lisensi yang benar.
Ada banyak ide konten yang bagus di luar sana, tapi tahanlah godaan untuk menjiplak dan buatlah sentuhan unik sendiri.
Jika kamu merasa sulit untuk terus menerus membuat konten untuk TikTok Shop, kenapa tidak berkolaborasi dengan influencer atau luncurkan program afiliasi?
Ini akan mempromosikan tokomu ke audiens yang lebih luas dan membuat pelangganmu selalu mengetahui produk baru, promo terbaru, dan produk terlaris.
Jangan Jual Produk Kualitas Rendah atau Menyesatkan
Hal ini berkaitan dengan iklan yang menyesatkan dan palsu. Sangat penting untuk memastikan kualitas produk yang kamu jual. Menyesatkan pelanggan dengan barang kualitas rendah bisa merusak reputasimu dan mendatangkan review negatif, atau yang lebih parah, masalah hukum.
Dengan demikian, carilah pemasok yang tidak hanya menawarkan harga murah tetapi juga membuat produk berkualitas yang bisa kamu banggakan untuk dijual dan digunakan sendiri.
Jangan Mengabaikan Masalah Pengiriman dan Pengantaran
Komunikasikan dengan jelas tentang waktu pengiriman, informasi pelacakan, dan kemungkinan keterlambatan. Tanggap dalam mengatasi masalah pengiriman untuk membuat pelangganmu tetap puas dan terpuaskan.
Pilihlah jasa kurir yang tepat agar paket terkirim dengan cepat! Sangat penting untuk bermitra dengan jasa pengiriman akhir (last mile delivery) yang andal. KiriminAja akan menyediakan solusi tepat untuk TikTok Shop-mu agar barang diterima pelanggan dengan aman dan tepat waktu.
Jangan Kehilangan Aura Autentik dan Kreatif
TikTok dikenal sebagai platform yang kreatif dan autentik. Audiensmu akan tahu jika kamu hanya mengangkat konten orang lain dan tidak berusaha untuk mengajak mereka terlibat.
Tidak masalah untuk mengikuti tren, tapi hindari menjiplak tren atau konten kreator lain tanpa memberikan sentuhan pribadimu.
Jangan Mengabaikan Interaksi
Ya, pelangganmu mengikutimu karena kontenmu. Setelah itu, kamu harus terus terlibat dan membina agar mereka tetap setia pada brandmu.
Hargai feedback dari pelanggan, itu akan membantumu terus berkembang. Terlibatlah dengan pengikut dan calon pelangganmu dengan membalas komentar, menjawab pertanyaan, dan menunjukkan apresiasi atas dukungan mereka.
Mintalah juga feedback tentang hal-hal yang bisa kamu tingkatkan. Membangun komunitas di sekitar TikTok Shop-mu bisa meningkatkan citra brandmu.
Jangan Mengabaikan Privasi dan Perlindungan Data
Pelajari cara menangani data pelanggan dengan bertanggung jawab dan melindungi privasi mereka. Jadilah transparan tentang bagaimana kamu mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi pelanggan, dengan mematuhi undang-undang dan peraturan privasi yang relevan.
Sebaiknya tambahkan Kebijakan Privasi di toko online atau website e-commerce-mu agar mereka mengetahuinya. Jangan hanya menggunakan kebijakan privasi yang dibuat oleh AI dan bersifat generik.
Konsultasikan dengan pengacara atau pemimpin komunitas e-commerce lain tentang cara membuat kebijakan privasi untuk bisnismu.
Kesalahan Lain yang Harus Dihindari
Selain hal-hal di atas, ada beberapa kesalahan umum lain yang sebaiknya kamu hindari sebagai penjual di TikTok Shop: Jangan mengunggah konten dengan kualitas rendah atau tidak menarik
- Jangan mengunggah konten dengan kualitas rendah atau tidak menarik
- Jangan mengabaikan analitik TikTok untuk mempelajari data penting
- Jangan gagal beradaptasi dengan algoritma dan fitur baru TikTok
- Jangan mengabaikan untuk berinteraksi dengan komunitas TikTok yang lebih besar
Mengingat persaingan yang ketat di TikTok Shop, penting untuk selalu waspada terhadap taktik dan strategi pemasaran terbaru. Tetap fleksibel dan bersedia untuk belajar adalah kunci untuk sukses jangka panjang di platform ini.
Jadi, hindari kesalahan-kesalahan ini dan fokuslah pada membuat konten berkualitas tinggi, terlibat dengan audiens, dan memberikan pengalaman belanja yang luar biasa. Dengan melakukan itu, kamu akan bisa membangun bisnis TikTok Shop yang sukses dan menguntungkan!
Jangan lupa juga daftar di Dashboard KiriminAja ya biar pengirimanmu makin bikin pelanggan senang, dan #BantuMenujuLebihMaju bisnismu bersama kami sekarang juga!
Related Posts
- Simak Cara Kirim Barang Elektronik Biar Aman, Agar Pelanggan Tak Kecewa
- Konten Sosial Media Organik vs Paid: Mana yang Lebih Jitu?
- Studi Kasus Bisnis Adalah Kunci untuk Memahami Strategi dan Mengoptimalkan Pertumbuhan Bisnis
- Cara Bikin Konten Meme untuk Promosi Bisnis, Candaan yang Bikin Meningkatnya Penjualan
- Lead Generation: Kunci Menciptakan Calon Pelanggan Potensial
